外贸独立站订单有哪些风险维度需要注意?

我们常见的外贸独立站的订单风险分为:微风险,轻风险,中风险,高风险。四个等级有几种常见的风险场景。

(1)判断下单IP与配送地址国家是否匹配,如果不匹配,则为风险

(2)通过下单的IP,浏览器语言,配送的国家地区去判断,中国买家预警,一般做外贸的是不会配送国内买家的。

(3)有一些订单买家可能用代理IP访问下单,通过代理IP访问的,无法真实识别买家的意图,则判断为风险。

(4)从信用卡通道或者paypal获取到一些相关高风险国家地区的数据,某些国家地区当地的拒付或者黑卡比较多的把某些国家地区加入风险

(5)下单的IP,如从一些可信任的渠道获取一些高风险的IP,符合这些IP的则判断为风险

(6)下单金额与下单的数量过小或者过大。一般是通过放大系数去判断,数值会被放大5到10倍;系统会自动生成2条规则:5到10倍的风险等级为微的规则和大于等于10倍风险等级为轻的规则(6)基于PayPal卖家保护政策。是否符合Paypal卖家保护政策,这个政策内容比较多,可以自行paypal官网查看,shopyy有集成相关的风险保护政策,可以作为判断的字段。基于Paypal卖家保护政策,并且超过750美金的订单,需要妥投或者签字证明,建议卖家使用专业快递,留有物流证据,如超出则判断为风险。

(7)非使用paypal收款的,无paypal卖家保护政策的,系统会自动生成3条规则:客单价5倍以内的风险等级为微的规则,5到10倍的风险等级为轻的规则,大于等于10倍风险等级为中的规则

(8)有一些特别的邮箱,单独禁止,或者一些轻微风险的邮箱,判断如果符合多个条件,则提升风险等级。

(9)支付方式,如支持paypal,信用卡,线下付款,  某些国家很少支持paypal,但是买家又是这个国家的paypal付款,则选择同时满足的模式,比如缅甸+paypal付款,这样的组合,判断为风险

能产生风险的维度远不止这些,还有一些特殊的情况也会产生风险,但是大家不要被这个风险吓到,卖家要做的就是了解这些风险,合理的去规避,在规避的过程中,创造最高的价值。可以在订单是否发货这个问题上,有更多的判断依据。

可以应用shopyy,shopoem,shopfast,imcart的订单风险工具,自动校验每个订单从金额、浏览器设备、网络环境、支付条件等进行检测,当触发某一些规则时将信息内容推送到网站后台,方便运营进行分析,帮助独立站规避风险。

订单风险工具

shopyy2.0可以应用结账限购的方式做风险控制。

夜黑风高总会碰到不想碰到的东西,常在河边走,哪能不湿鞋,作为跨境电商独立站的卖家都有这样的觉悟,我们在日常的外贸独立站的运营中,分析一下常见会产生风险订单的有哪些维度。容纳后做合理的判断以及规避

1、配送的国家,看下是否是一些容易产生骗货的国家

2、下单IP

3、买家的时区

4、订单金额

5、浏览器语言

6、是否符合Paypal卖家保护政策

7、订单件数

8、是否为代理IP

作为一个外贸独立站运营高手,了解订单风险是非常重要的。你需要了解它们来有效地管理和减少订单风险:

1. 付款风险:外贸订单的付款问题可能涉及付款逾期、欺诈、信用卡盗刷等。你需要确保你的付款方式安全可靠,并采取预防措施来减少付款风险,如使用安全的支付网关、与信誉良好的第三方支付平台合作等。

2. 发货风险:这包括货物丢失、损坏、错误发货等问题。你需要选择可靠的物流合作伙伴,并采取适当的包装和标记措施来保护货物。此外,跟踪物流信息并提供给客户,以及购买适当的货物保险也是减少发货风险的关键。

3. 产品合规性风险:你需要确保所销售的产品符合目标市场的法律法规和标准要求。不合规的产品可能导致退货、罚款甚至法律纠纷。了解目标市场的产品标准,与供应商进行合规性审查,并在销售前进行产品测试和认证是必要的。

4. 文化差异风险:涉及不同国家和地区的交易时,文化差异可能导致误解、沟通障碍和不满意的客户体验。你需要了解目标市场的文化和习俗,提供清晰明了的产品描述和规格,确保良好的沟通并解决潜在的文化差异问题。

5. 退款和售后服务风险:客户可能因为产品质量问题、不满意或其他原因要求退款或售后服务。你需要制定明确的退款政策和售后服务流程,并提供快速响应和解决问题的能力,以维护客户关系和口碑。

6. 贸易法律和政策风险:不同国家和地区的贸易法律和政策可能会对外贸订单产生影响。你需要了解目标市场的贸易政策、关税和进口限制,并确保你的业务符合相关规定。与合适的律师或专业机构合作,以获取法律和政策方面的指导也是明智之举。

了解和管理这些订单风险维度将帮助你降低潜在的风险,提高外贸独立站的运营效果和客户满意度。记住,定期评估和改进你的风险管理策略是至关重要的。