SHOPOEM站群玩家黑科技-虚拟物流追踪

跨境电商独立站,深度运营,有很多小细节是可以优化的,小细节的优化,可以降低售后成本及客诉的发生。

其中物流层面,代表的是买家购物体验的直观感受。在网站订单未发货前,买家在网站前台结账成功、商家在订单详情页中如果可以增加物流进度提示,可以有效减少买家焦虑,避免因物流更新不及时而导致售后、退款等问题发生。

但是在订单成交后,商家开始处理订单,业务需要1天或者多天的时间去处理订单的发货。这段时间内,买家也是比较焦急的,还没有看到发货的信息,客户缺乏感知,很容易产生焦虑,担心付款后不发货等种种情况,可能有退款及客诉的想法产生,这个时候使用虚拟物流追踪,将有效避免这些情况的产生。

以下是虚拟物流的一个基本配置

虚拟物流前端的显示的条件在结账成功、订单追踪页和订单详情,仅当订单状态为”已支付”且”未发货”时显示,已经真实发货的话,就按真实的发货的物流追踪显示内容。

常见的物流配送的时间节点需要反馈给买家的信息,可以配置付款成功后立即,付款成功5分钟后,1小时,24小时,48小时,72小时等。在配置触发时间时,推荐自定义不常见的分钟数、小时数,以进一步地让物流节点时间看起来更加真实。

编辑于 2023-04-27 17:32・IP 属地广东